Vista Cliente
Así conversa el cliente final con Matilde por WhatsApp
SAVA
Matilde · SAVA
en línea · escribiendo...
Hola, quiero saber el estado de
mi trámite de placas
11:42
¡Hola! Soy Matilde de SAVA.
Con gusto te ayudo.
Por favor mandame tu número
de cédula 😊
11:42
1-1234-5678
11:43
Listo, Andrea. Tu trámite #PL-2026-0847 está en proceso ante el Registro Nacional desde el 15 de mayo.
Tiempo estimado de entrega: 3 días hábiles.
Te aviso apenas esté listo para retiro. ¿Algo más?
11:43
Trazabilidad del mensaje
Qué pasa por detrás cuando llega el WhatsApp
- PASO 1Mensaje recibido por WhatsApp Business API
- PASO 2Matilde detecta intención: "consulta_placas"
- PASO 3Delegado al Agente: Placas
- PASO 4Consulta a MBA Case API: trámite PL-2026-0847
- PASO 5Respuesta enviada al cliente (242 ms)
Datos del cliente
Fuente: Zoho CRM
- Nombre
- Andrea Solano
- Cédula
- 1-1234-5678
- Cliente desde
- 2023-08
- Moto
- Suzuki GN125
- Canal preferido
- Última compra
- Casco · ₡48,000 · 12-mar-2026