Arquitectura Hub & Spoke
Matilde al centro · 11 agentes especializados
MATILDE
Hub Central · Claude
Servicio al Cliente
Placas
Fisava
Taller
Repuestos
Ventas
Mercadeo
Call Center
Logística
Escuela de Manejo
Contabilidad
01
Servicio al Cliente
Cara visible. Resuelve o escala con contexto completo.
−65% de escaladas a humano
02
Placas
Autogestión por cédula. Estatus de trámites en tiempo real.
−70% volumen de consultas
03
Fisava
Estado de cuenta, cuotas y fechas de pago.
Descarga total al equipo de cobro