Dashboard de Matilde
Métricas en tiempo real · Ola 1 en producción
−65%
Carga en asesores
↓ vs línea base
+20%
Conversión leads
↑ vs línea base
×3
Velocidad multicanal
respuesta inmediata
100%
Trazabilidad
de conversaciones
Volumen por agente
Últimos 7 días
Servicio al Cliente1 247
Placas892
Fisava634
Resoluciones por canal
Distribución actual
WhatsApp Business
72%Web SAVA
18%Llamada escalada
10%Últimas conversaciones
Stream en vivo (mock)
| Hora | Cliente | Cédula | Agente invocado | Estado | Tiempo |
|---|---|---|---|---|---|
| 14:42 | Andrea Solano | 1-1234-5678 | Placas | Resuelto | 1.2 s |
| 14:38 | Roberto Murillo | 1-2345-6789 | Placas | En curso | 0.9 s |
| 14:31 | María Fernanda Vargas | 2-0456-7891 | Fisava | Resuelto | 1.4 s |
| 14:20 | José Pablo Quesada | 1-1789-2245 | Servicio al Cliente | Escalado a humano | 2.1 s |
| 14:12 | Karla Jiménez | 3-0421-0987 | Fisava | Resuelto | 0.8 s |
| 13:58 | Esteban Rodríguez | 1-0987-6543 | Servicio al Cliente | Resuelto | 1.1 s |
| 13:44 | Mariana Castro | 2-0712-3344 | Placas | Resuelto | 1.0 s |
| 13:30 | Luis Diego Brenes | 1-1456-8821 | Servicio al Cliente | En curso | 1.6 s |